どうもムリナクです。 コールセンター業務終了。 昨日に引き続き本日も地獄でございました(^_^;) 昨日の3時間超クレームから今日にかけて超特大クレーム（通常数ヶ月に1件あるかどうかレベル）を連続3件引き当ててしまう奇跡を起こしてます（悪い意味の）。 …

どうもムリナクです。 本日も何とかコールセンター業務（クレーム対応）終了です。 久々に台パン案件きましたー（辛） 早口で3時間以上ネチネチ喋り続けるスタミナ無尽蔵クレーマーさんと遭遇。 全然高圧的じゃないし怒鳴ることもないんですが、 とにかく話…

お金より休みが欲しい どうもムリナクです。 本日もコールセンター業務終了。 きょうはお久しぶりに気持ちが晴れやかです。 だって記事タイトルの通り定時30分前に早上がり/早退できたんですもん～♪ うちのコルセン、 問い合わせ数の予測に対して人員がめち…

どうもムリナクです。 本日も無事にコールセンター業務終了しました。 うちのコルセン、研修を終えた新人さんが続々デビューしているのか最近やたら 「あのーすみません新人の○○ですーえーとあのーお客様がお怒りでー（泣）」 みたいなSOS転送が多い。 そう…

どうもムリナクです。 本日もコールセンター業務終了。 記事タイトルの通り、 終業時間がきたと思ってPC電源落としたらまだ30分前で一瞬頭真っ白になりました汗。 ひさびさにデカめの凡ミスです。 実際にはまだ終業時刻まで30分あるのに何の疑いもなく無意識…

どうもムリナクです。 本日も無事にコルセン業務終了。 今日は記事タイトルの通り スペル確認でこちらから「アメリカのA」「ブラジルのB」「カナダのC」みたいに念のために一文字ずつお客さんの登録情報を復唱し始めただけでブチ怒るクレーマーさん に遭遇し…

どうもムリナクです。 今週もコールセンター業務終了。疲れた～ 年末繁忙期に備えて秋から現場デビューする新人さんが増えてきました。 ただ同時に心折れて辞めてく既存スタッフも多いから人手不足解消には至らず忙しいまま。 ボクが所属するグループでも昨…

どうもムリナクです。 今日も無事にコールセンター業務終了です。おつかれした。 さいきん対応件数多い＆温度感高めのお客さん率も高いのダブルパンチでけっこうしんどい。 ただ本日25日は給料日だったので少し心にゆとりがありました。 しかも今月から数千…

どうもムリナクです。 今週もなんとかコールセンター業務終了です。 うちの職場、例年は10月ごろ割とヒマなんですが今年はずっと忙しい。 このままどんどん忙しくなっていくと年末あたり人手不足でパンクしちゃうのではないやろか、と心配しとります。 本日…

どうもムリナクです。 今日は久々にただただイチャモンつけてストレス発散＆あわよくばお詫びの品をもらいたいだけのクレーマーさんを対応しました。 「俺の時給は2万円だから問題解決までにかかった時間分の時給も請求する」 って始まったときは思わず「ウ…

どうもムリナクです。 コルセン日記。 公休明け月曜日、今週も在宅コールセンター仕事が始まった。 リポビタンDのCMじゃないですが、月曜なのに週末みたいに疲れてます(^^;) www.youtube.com 先週からなんだかクレーマー率高い＆人手不足で忙しいため公休明…

どうもムリナクです。 今日はちょっと日記的な感じで。 2022/08/25、 早朝から本業のコルセン対応業務を自宅でやってると、お昼前くらいから ・電話の音が途切れる、ザラつく、切れる ・業務に必要な情報が読み込まず画面がクルクル 等々 の症状がヒドくなっ…