どうもムリナクです。
本日も無事にコルセン仕事終わりましたお疲れ様です。疲れたー
今回はクレーム処理歴5年以上ベテランのボクが日々感じてる
「厄介なクレーマーさんが多い気がする都道府県ベスト3」
を発表してみます。
大前提、
クレーマーさんは47都道府県全てに存在してますし、
紹介する都道府県も大多数のお客様はフツーに優しいお客さんです^_^
さて、
そもそもフツーに考えたら問い合わせの数や厄介なクレーマーさんの数は都道府県別人口ランキング順になると思うんですけど、
実際に5年以上クレーム処理やってると明らかに下記3つの都道府県だけ厄介クレーマーさん率が高い気がします。
それが
神奈川、愛知、北海道
の3道県。。。
それぞれ
神→上から物申すザマス系（ネチネチ、こっちの精神をズタボロにしようとしてくる）
愛→最初っから何かプリプリ怒ってる（最終的に返金や値引き要求）
北→パワー系、お話ループ系（何時間も対応終わらない）
のクレーマータイプが多めという印象。
3つとも都道府県別の人口ランキングベスト10に入る大都市なのでクレーマーさんの数も多くなって当たり前だと思うんですが、
東京含むほかの大都市と比べて明らかに3道県が多いと感じちゃうんですよねー。
また
逆に福岡は人口多い割にクレーマー率がめっちゃ低いイメージだったりする。
不思議ー
まー正確に数カウントして分析したわけじゃないのであくまでイメージですが同業さん共感できますか?？
クレーム処理同業さんはぜひコメント欄で感想聞かせて下さいませー＼(^o^)／
